Karta se mi přestala aktualizovat, co mám dělat?

Zkuste ji aktualizovat manuálně otočením na zadní stranu a potažením prstem směrem dolů.

​

Funguje aplikace YourWallet offline?

Když je Vaše zařízení offline, můžete si kartu zobrazit a předložit QR kód např. v obchodě, ale nebudete mít přístup k aktualizacím karty (např. neuvidíte změnu v počtu věrnostních bodů, dokud se Vaše zařízení nepřipojí k internetu).

​

Se kterými verzemi Androidu je aplikace YourWallet kompatibilní?

Aplikace YourWallet je dostupná pro zařízení s OS Android od verze 5.0.

​

Je možné změnit jazyk aplikace?

Jazyk aplikace je nastaven dle jazyka celého telefonu, není tedy možné ho změnit přímo v aplikaci YourWallet.

​

V jakých jazycích je aplikace YourWallet dostupná?

Jsou dostupné následující jazykové verze: čeština, angličtina, němčina, francouzština, španělština, italština, ruština, portugalština, polština, maďarština a slovenština. Za jakykové verze jednotlivých karet vždy odpovídá vydavatel karty.

​

Proč se číslo pod čárovým kódem na digitalizované kartě, kterou jsem vytvořil(a) liší od čísla, které je uvedené pod kódem na fyzické kartě?

Někdy vydavatelé karet tisknou pod čárový kód jiné číslo než to, které je obsažené přímo v čárovém kódu. Čtečka v aplikaci YourWallet skenuje jen číslo přímo z čárového kódu a poté ho uvede i pod něj. Funkčnost karty by neměla být nijak ovlivněna.

​

Nechci dostávat notifikace. Je možné je vypnout?

Ano. Pokud chcete vypnout notifikace ke konkrétní kartě, můžete ji otočit a vypnout automatické aktualizace. Stačí kliknout na ikonku nastavení na zadní straně karty. Upozorňujeme ale, že tím vypnete veškeré aktualizace karty včetně obsahu a vzhledu.

​

Proč má digitalizovaná karta nebyla v obchodě přijata?

K tomu může někdy dojít, když je čárový kód na kartu vložen ručně místo skenování čtečkou v aplikaci. Dochází k tomu v případech, kdy se číslo obsažené v čárovém kódu na fyzické kartě neshoduje s tím, které je vytištěné pod ním. Naše čtečka používá obsah čárového kódu, takže v případě problému doporučujeme kartu přidat znovu a čárový kód naskenovat.

​

Které typy čárového kódu jsou podporovány?

Aplikace YourWallet podporuje čárové kódy podporované formátem .pkpass. Jedná se o QR kód, code 128, PDF 417 a Aztec. Při digitalizaci karet s jiným typem kódu dojde k převedení na code 128, což by nemělo mít žádný vliv na funkčnost.

​

Jak mohu odstranit kartu z YourWallet?

Otevřete si danou kartu v aplikaci YourWallet a klikněte na ikonku koše v pravém horním rohu.

​

Jak otočit kartu?

Kliknutím na kolečko s třemi puntíky uprostřed v pravém dolním rohu.

​

Mohu karty sdílet s rodinou a přáteli?

Pokud to vydavatel karty umožňuje, můžete sdílet karty pomocí tlačítka Sdílet na zadní straně karty.

​

Mohu importovat karty z jiné digitální peněženky?

To bohužel není momentálně možné. Rádi bychom tuto funkci v budoucnu přidali, ale většina digitálních peněženek podporuje možnost exportu, tudíž není možné karty do YourWallet importovat.

​

Jaké jsou výhody technologie .pkpass?

Tato chytrá technologie umožňuje dynamické aktualizace. Můžete tak zkontrolovat Váš aktuální počet věrnostních bodů bez přihlášení na webových stránkách, obdržet upozornění před vypršením cestovního pojištění nebo dostávat pravidelné personalizované nabídky. Již nemusíte mít plastovou věrnostní kartu, odběr novinek a webové stránky na kontrolu věrnostních bodů. Dynamické věrnostní karty ve formátu .pkpass kombinují všechny tyto funkce a mnohem více. S aplikací YourWallet můžete mít všechny digitální karty na jednom místě. Nezapomeňte se podívat na zadní stranu karty - často se tam nachází užitečné informace, odkazy či dokumenty.